L’importance des avis clients sur une boutique Shopify

Pourquoi vous devriez vite ajouter les avis clients à votre boutique Shopify

Vous l'avez sûrement remarqué, les avis clients deviennent omniprésents sur le net. Des mastodontes de la vente en ligne jusqu'aux plus obscures boutiques, ou sur le site du kebab du coin, il est de plus en plus fréquent de pouvoir laisser des avis clients pour raconter son expérience. Les boutiques Shopify ne devraient bien sûr pas échapper à la règle. Tout vendeur un minimum sérieux doit absolument donner la possibilité de laisser des avis clients sur ses produits. Voici pourquoi.

L’importance des avis clients sur une boutique Shopify

 

Quelques chiffres et faits

La présence d’avis clients sur les boutiques en ligne a une importance capitale sur le trafic et le taux de conversion. Le site brightlocal.com, dans un sondage sur les avis clients réalisé en 2018, nous en donne l’illustration avec nombre de chiffres impressionnants.

Par exemple, 57 % des consommateurs ne feront appel à un business que s’il affiche au moins 4 étoiles ou plus. 80 % des 18-34 ans ont déjà posté un avis clients en ligne, et ils sont 91 % à croire autant les avis clients en ligne que les recommandations personnelles.

68 % des personnes interrogées annoncent que les avis clients positifs les rendent plus susceptibles de passer à l'acte d'achat, tandis que seulement 15 % disent que les avis clients n'ont pas d'influence sur leur décision.

En outre, selon le site MOZ, spécialisé dans le référencement, les avis clients sous forme de texte améliorent le SEO des boutiques en ligne.

Pourquoi une telle importance des avis clients ?

On le voit donc, les avis clients sont un outil indéniable pour augmenter les ventes et le taux de transformation de sa boutique Shopify. Le client potentiel ayant parfois besoin de preuve sociale pour se décider, lire les avis clients d'autres consommateurs peut être le facteur déclencheur de l'achat.

Les avis clients dégagent une impression d'honnêteté et d'impartialité, qui peut manquer à la description du produit. Ils permettent aussi à de possibles clients d’ôter certains doutes, par exemple sur le fait que tel appareil offre bien telle fonctionnalité, ou que ce pantalon taille plutôt grand ou petit.

Les avis clients représentent au final une des meilleures publicités possibles pour les produits d'une boutique Shopify. De nombreux avis clients attirent la curiosité des visiteurs, qui seront incités à aller voir le produit concerné, qui a généré autant de retours.

L’importance des avis clients sur une boutique Shopify

 

Pour finir

Au final, même si les avis clients peuvent ponctuellement se révéler défavorables s'ils sont négatifs (uniquement sur des produits très connus), le bilan est très largement positif, et devrait inciter toute boutique Shopify à les mettre en place. Beaucoup ne le font pas encore, ce qui permet à celles qui les instaurent de se démarquer et d’attirer plus de public.

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